Politique de remboursement
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Ultimo aggiornamento: 19 aprile 2026
1. Diritto di recesso In conformità con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e la Direttiva UE 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto entro 5 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Come richiedere un reso Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro 5 giorni dalla ricezione dell'ordine tramite la pagina Contatti del nostro sito o via email shopelixia@gmail.com. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.
3. Condizioni per il reso Per essere accettato, il prodotto restituito deve essere:
- Nelle condizioni originali, non utilizzato e non lavato
- Con tutti i cartellini e le etichette ancora attaccati
- Nell'imballaggio originale
Non sono accettati resi per articoli intimi, costumi da bagno o prodotti personalizzati per motivi igienici, salvo difetti di fabbricazione.
4. Spese di restituzione Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme all'ordine.
5. Rimborso Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Ti invieremo una notifica via email alla conferma del rimborso.
6. Prodotti difettosi o errati Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
7. Cambi Al momento non offriamo cambi diretti. Se desideri un articolo diverso, ti invitiamo a effettuare un reso e procedere con un nuovo ordine.
8. Contatti Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi, contattaci tramite la pagina Contatti del nostro sito.